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苹果商店查不到购买记录可能有以下几种原因。
1、网络问题：检查网络连接是否正常，尝试切换到其他 Wi-Fi 或使用蜂窝移动网络，如果网络连接不稳定，可能会导致购买记录无法加载。
2、软件问题：尝试退出 App Store 并重新进入，或者重新启动设备后再查看，有时候系统的小错误可能会影响购买记录的显示。
3、登录问题：确认是否已经登录了正确的 Apple ID 账户，如果是使用家庭成员的 Apple ID 进行购买，可能需要切换到对应的账户才能查看购买记录。
4、订单处理中：如果购买记录刚刚发生，可能需要等待一段时间才能显示，订单可能需要一些时间才能处理完成，此时无需过多操作，等待一段时间后再次查看即可。
5、联系苹果客服：如果以上方法都无法解决问题，建议联系苹果客服寻求帮助，他们可以通过后台查询购买记录，帮助你解决问题，可以通过访问苹果官网的“联系我们”页面来获取联系方式。
如果是想查找在 iPhone 上的购买凭证或收据，可以在 iTunes 中查看，如果在购买时选择了发送购买凭证或收据至电子邮件，也可以在个人邮箱中查找相应的邮件，不过这些方式只能作为额外的参考，如果仍然无法解决问题，建议直接联系苹果客服获取帮助。